Une enquête nationale
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) débutera une enquête de satisfaction client du 19 mai 2025, jusqu’au 8 juin. Cette opération vise à évaluer la qualité des services des opérateurs de téléphonie mobile à travers le Togo.
Ce qui sera mesuré
L’enquête portera sur :
- La couverture réseau
- La qualité des appels
- La performance de l’internet mobile
Elle sera menée par des entretiens téléphoniques auprès d’un échantillon représentatif d’usagers dans tout le pays.
Un engagement pour l’amélioration
Ces sondages réguliers de l’ARCEP permettent d’identifier les insuffisances des opérateurs et d’améliorer les services télécoms. Une précédente enquête avait déjà révélé des failles, poussant à des actions correctives.