(Öri Infos) – Dans un communiqué officiel, l’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) porte à la connaissance des bénéficiaires et de ses partenaires de soins une perturbation technique affectant l’un de ses canaux de communication clés. Afin d’assurer la continuité du service de l’Assurance Maladie Universelle (AMU-INAM), un numéro d’urgence a été mis en place.
L’INAM signale qu’en raison d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté, le numéro WhatsApp habituellement dédié à la soumission des demandes d’Ententes Préalables en ligne, le 79 30 01 13, est actuellement indisponible.
Ce service, essentiel pour de nombreux assurés souhaitant obtenir la validation rapide de certains actes médicaux ou ordonnances, nécessite une alternative immédiate.
La solution : Un nouveau numéro WhatsApp opérationnel
Pour pallier ce problème et éviter tout blocage dans le parcours de soin des assurés, l’Institut active dès à présent un nouveau numéro de secours.
Désormais, et jusqu’à nouvel ordre, vos demandes d’Ententes Préalables par WhatsApp doivent être envoyées au numéro suivant : +228 79 34 25 95
L’INAM tient à rassurer les usagers : ce dysfonctionnement ne concerne que le canal WhatsApp cité. Les professionnels de santé et les structures conventionnées qui utilisent la plateforme numérique Istane pour leurs soumissions en ligne peuvent continuer à l’utiliser normalement. Ce service n’est pas impacté par la panne.
