(Öri Infos) – Orabank Togo réaffirme son engagement indéfectible envers sa clientèle. Dans une note d’information officielle, l’institution bancaire a dévoilé un dispositif complet pour garantir une gestion fluide et transparente des réclamations.
Conformément aux exigences de la Commission Bancaire de l’UMOA, Orabank Togo a structuré son Département Qualité de Service pour répondre avec précision aux attentes des clients. La banque s’engage désormais sur un délai de réponse clair : 30 jours maximum pour traiter chaque dossier après réception.
Les canaux de réclamation disponibles désormais pour joindre Orabank Togo
Pour faciliter les échanges, Orabank déploie une véritable stratégie multicanale. Que vous soyez en déplacement ou en famille, vous pouvez joindre la banque via :
Le contact direct : Le centre d’appels, les réseaux sociaux (Facebook Messenger) ou tout simplement en vous rendant dans l’agence la plus proche auprès des chargés de clientèle.
L’instantanéité : Un numéro WhatsApp dédié au +228 99 800 800 et le service « WhatsApp Banking » au +228 93 333 333.
Le numérique : Une rubrique « Réclamations » directement sur le site web www.orabank.net et une adresse mail : reclamationstogo@orabank.net.
